Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při prodeji dárkových voucherů a dárkových krabiček v internetovém obchodě Malování bez hranic na adrese https://malovanibezhranic.cz.

1.2. Prodávajícím je Jana Nechvátalová, IČO 22298142, se sídlem a provozovnou Záskalí 110, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou, Česká republika, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Liberce. Prodávající není plátcem DPH. E-mail: malovanibezhranic@gmail.com.

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

1.4. Za vyřízení objednávky, dodání voucheru i dárkové krabičky a za vyřízení reklamací odpovídá Prodávající.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Kupující vloží zboží do košíku, v pokladně vyplní své údaje, zvolí způsob doručení a platby, potvrdí souhlas s těmito VOP a objednávku odešle tlačítkem „Zaplatit a dokončit“. Do odeslání může všechny údaje zkontrolovat a opravit.

2.2. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, které Prodávající zašle Kupujícímu e-mailem po přijetí platby.

2.3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji uchovává v elektronické podobě a Kupujícímu není přístupná; potvrzení objednávky má Kupující ve svém e-mailu.

3. Cena a platba

3.1. Ceny jsou konečné a uvedené v korunách českých (CZK). Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy dárkové krabičky se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky; vouchery zasílané e-mailem se doručují zdarma.

3.2. Kupující platí předem online přes platební bránu GP webpay, kterou provozuje společnost Global Payments Europe, s.r.o., a to platební kartou (Visa, Mastercard), přes Google Pay nebo Apple Pay.

3.3. Údaje o platební kartě zadává Kupující pouze na zabezpečené stránce platební brány. Spojení je šifrované a platba se ověřuje protokolem 3-D Secure. Prodávající k údajům o kartě nemá přístup.

4. Dodání

4.1. Voucher zašle Prodávající ve formátu PDF na e-mail uvedený v objednávce po přijetí platby. Voucher nese jedinečný kód.

4.2. Dárkovou krabičku odešle Prodávající přes Zásilkovnu na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu podle volby Kupujícího, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Dárkové krabičky doručujeme jen v rámci České republiky.

5. Platnost a uplatnění voucheru

5.1. Voucher platí 12 měsíců ode dne vystavení, pokud není na voucheru uvedeno jinak.

5.2. Voucher je přenosný a uplatní ho kdokoli, kdo ho ve studiu předloží.

5.3. Voucher nelze směnit za peníze.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U voucheru lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, u dárkové krabičky ode dne jejího převzetí. Od smlouvy lze odstoupit, pokud voucher dosud nebyl uplatněn.

6.2. Odstoupení stačí poslat e-mailem na malovanibezhranic@gmail.com s číslem objednávky. Kupující může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP, nemusí.

6.3. Dárkovou krabičku Kupující vrátí Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na její vrácení nese Prodávající; způsob vrácení s Kupujícím domluví e-mailem.

6.4. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peníze, včetně ceny dopravy v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení, do 14 dnů od odstoupení, a to na platební kartu, kterou Kupující platil. U dárkové krabičky může s vrácením peněz počkat, dokud ji neobdrží zpět nebo dokud Kupující neprokáže, že ji odeslal.

7. Reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že voucher i dárková krabička jsou při převzetí bez vad. Vady dárkové krabičky může spotřebitel reklamovat do 24 měsíců od převzetí.

7.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na malovanibezhranic@gmail.com nebo osobně v provozovně Záskalí 110, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou. Kupující uvede číslo objednávky a popíše vadu. Prodávající mu e-mailem potvrdí, kdy reklamaci přijal a čeho se týká, vyřídí ji nejpozději do 30 dnů a o vyřízení mu zašle potvrzení.

7.3. Kupující má právo na odstranění vady, zpravidla dodáním nového voucheru nebo nové dárkové krabičky; není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, který vznikne z kupní smlouvy a který se nepodaří vyřešit přímo s Prodávajícím. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Kupující uplatnil své právo u Prodávajícího poprvé.

8.2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) a živnostenský dozor Magistrát města Liberce, živnostenský úřad.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího podle zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu Prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP platí od 8. 10. 2026 a nahrazují předchozí obchodní podmínky.

10.2. Prodávající může VOP změnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.

10.3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.